מדיניות פרטיות

איך אנחנו מטפלים במידע שלכם

מסמך זה חל הן על מי שממלא את טופס יצירת הקשר באתר השיווקי, והן על עסקים שהם לקוחות בפועל של מערכת Aisenberg Flow (CRM + בוט AI).

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026

1. מי אוסף את המידע ומי אחראי עליו

המידע נאסף ומוחזק על ידי רפי אייזנברג, המפעיל את Aisenberg Flow ("העסק", "אנחנו"). לכל שאלה, בקשת עיון או תיקון מידע — ניתן לפנות אלינו בטלפון/WhatsApp שמופיעים בעמוד הבית, או במייל שנמסר בעת ההתקשרות.

2. טופס יצירת הקשר בדף הבית

כשאתם משאירים פרטים בעמוד הבית (שם, טלפון, ולעיתים שם עסק/אימייל/הערות), חלים הכללים הבאים:

מסירת הפרטים היא בהתנדבות — אינה חובה חוקית. אם לא תמסרו אותם, פשוט לא נוכל לחזור אליכם.
מטרת האיסוף היחידה: יצירת קשר טלפוני/הודעה חוזרת לגבי שירותי העסק. אנחנו לא משתמשים במידע הזה לשום מטרה אחרת.
למי נמסר המידע: לרפי אייזנברג בלבד. המידע לא מועבר, נמכר או משותף עם כל צד שלישי.
זכותכם לעיין במידע שנמסר על ידכם, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו בכל עת — פשוט צרו קשר.

3. לקוחות בפועל של המערכת (CRM + בוט AI)

עסק שהופך ללקוח משלם של Aisenberg Flow מזין למערכת מידע נוסף לצורך ניהול הפעילות שלו: פרטי לקוחות קצה שלו (שם, טלפון, היסטוריית תורים/שיחות), תוכן שיחות עם בוט ה-AI, והגדרות יומן/תזכורות. מידע זה מוחזק במסד נתונים ייעודי, ומטופל ברמת אבטחה "בינונית" כהגדרתה בתקנות אבטחת המידע, התשע"ז-2017 — בהתאם לכך שהמערכת מעבירה מידע עבור צד שלישי (העסק הלקוח) כחלק משירות ה-SaaS.

תתי-מעבדים (ספקי תשתית שהמידע עובר דרכם) Supabase (אחסון מסד הנתונים), Vercel (אחסון האפליקציה), Anthropic (מנוע ה-AI של הבוט), Resend (שליחת מיילים תפעוליים). כל אחד מהם מעבד מידע רק לצורך מתן השירות הטכני, ולא לכל מטרה אחרת.

לקוחות בפועל מקבלים פירוט מלא יותר של הזכויות והחובות ההדדיות בהסכם ההתקשרות עצמו (הסכם השירות).

חיבור Google Calendar עסק שמחבר את יומן ה-Google Calendar שלו למערכת מאשר גישת קריאה/כתיבה מוגבלת ליומן שלו בלבד, למטרה יחידה: יצירת אירוע ביומן כשלקוח קובע תור דרך המערכת, וזיהוי ביטול/שינוי שנעשה ידנית ביומן כדי לעדכן את המערכת בהתאם. מידע מהיומן אינו משמש לאימון, שיפור או פיתוח של מודלים כלליים של בינה מלאכותית/למידת מכונה, ואינו מועבר לבוט ה-AI (Anthropic) בשום שלב — בדיקות זמינות של הבוט מתבצעות מול מסד הנתונים הפנימי של המערכת בלבד, לא מול תוכן היומן.

Limited Use compliance statement (Google API Services User Data Policy): The use of raw or derived user data received from Google Workspace APIs (including Google Calendar) by Aisenberg Flow will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. This data is never used to develop, improve, or train generalized/foundational AI or machine learning models, and is never transmitted to Anthropic or any other third-party AI service.

4. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים באמצעי הגנה סבירים בהתאם לרמת הרגישות של המידע: הפרדת מידע בין לקוחות שונים במערכת (Row-Level Security), הצפנה בתעבורה, וניהול גישה מוגבל. במקרה של אירוע אבטחה מהותי שעלול לפגוע במידע אישי, נודיע על כך למי שנפגע תוך זמן סביר, כנדרש בחוק.

5. נגישות

העסק פועל בהיקף פעילות הפטור מהתאמות נגישות דיגיטלית מלאה לפי תקנה 35(ו) לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013. למי שזקוק לשירות נגיש — נשמח לסייע ישירות בטלפון או ב-WhatsApp, הפרטים בעמוד הבית.

6. יצירת קשר בנושאי פרטיות

לכל שאלה, בקשת עיון, תיקון או מחיקת מידע — ניתן לפנות לרפי אייזנברג בטלפון/WhatsApp או במייל, כפי שמפורט בעמוד הבית של האתר.